Kuhusu Betzone Tanzania: Kampuni Inayowahudumia Watanzania

Kipengele	Maelezo
Jina la Kampuni	Betzone
Makao Makuu	Tanzania
Leseni	Tanzania Gaming Board (TGB)
Mwaka wa Kuanza Huduma Tanzania	2019
Sarafu Inayotumika	TZS (Shilingi ya Tanzania)
Lugha za Huduma	Kiswahili, Kiingereza
Msaada wa Wateja	Saa 24/7
Njia Kuu za Malipo	M-Pesa, Tigo Pesa, Airtel Money, Halopesa
Dhamira Yetu	Kutoa huduma salama, ya haki na ya kuburudisha

Hadithi Yetu: Jinsi Betzone Ilivyozaliwa na Kukua Tanzania

Betzone ilianza safari yake kama kampuni ndogo iliyoamini kuwa watu wa Afrika Mashariki wanastahili uzoefu bora wa kubeti ambao unazingatia hali zao za kipekee za kiuchumi na kijamii. Kuingia kwetu Tanzania haukuwa bahati mbaya, bali ulikuwa uamuzi makini uliofanywa baada ya utafiti wa kina wa soko.

Tuliona pengo kubwa kati ya huduma zilizokuwepo na mahitaji halisi ya Mtanzania wa kawaida. Wengi wa majukwaa yaliyokuwepo hayakuzungumza lugha ya Kiswahili, hayakubali njia za malipo za simu za mkononi, na hayakuwa na msaada wa wateja ambao unaweza kufikiwa wakati wa usiku au mapema asubuhi. Betzone ilikuja kutatua matatizo haya yote.

Mwanzo wa Safari: Kutoka Wazo hadi Jukwaa Kamili

Founders wa Betzone walikuwa na ndoto moja wazi: kuunda jukwaa la kubeti ambalo lingehisi kama nyumbani kwa Mtanzania yeyote, bila kujali elimu yake ya teknolojia, kiwango chake cha kipato, au eneo lake nchini.

Miaka ya kwanza ilitumiwa katika:

• Kufanya mazungumzo na watumiaji wa kubeti Tanzania ili kuelewa mahitaji yao
• Kujenga miundombinu ya kiufundi inayofanya kazi vizuri kwenye mitandao ya 3G
• Kuanzisha ushirikiano na Vodacom, Tigo, Airtel na TTCL kwa malipo ya simu za mkononi
• Kupata leseni rasmi kutoka Tanzania Gaming Board
• Kuajiri timu ya Watanzania ambao wanaelewa vizuri utamaduni wa ndani

Matokeo ya juhudi hizi yanaonekana leo kwenye ukuaji wa haraka wa watumiaji na imani ambayo Watanzania wametuonyesha.

Ukuaji wa Betzone Tanzania Katika Miaka ya Hivi Karibuni

Betzone imekua kwa kasi kubwa tangu kuingia Tanzania. Ukuaji huu unaweza kupimwa kwa njia kadhaa:

Kipimo	Maelezo
Watumiaji Wanaosajiliwa	Wameongezeka kwa zaidi ya 300% tangu mwaka wa kwanza
Mikoa Inayohudumika	Tanzania Bara na Zanzibar
Michezo Inayopatikana	Zaidi ya 20 tofauti
Mechi za Kila Wiki	Maelfu ya mechi kutoka ligi za Tanzania na kimataifa
Malipo Yaliyofanyika	Mamilioni ya TZS kila mwezi

Ukuaji huu si bahati tu. Umetokana na imani yetu thabiti katika kutoa huduma ya kweli ambayo inazingatia mtumiaji kwanza.

Dhamira na Maono Yetu: Kubeti kwa Uwajibikaji na Burudani ya Kweli

Dhamira ya Betzone Tanzania ni rahisi lakini yenye nguvu: kutoa uzoefu wa kubeti ambao ni salama, wa haki, wa kufurahisha, na unaoweza kufikiwa na kila Mtanzania mwenye umri wa miaka 18 au zaidi.

Tunaamini kwamba kubeti kunapaswa kuwa chanzo cha burudani na sio chanzo cha matatizo ya fedha au kiakili. Ndio maana tunauweka uwajibikaji wa kubeti katikati ya kila kitu tunachofanya.

Maadili Yanayotuongoza Kila Siku

Betzone inafanya kazi kwa maadili yafuatayo ambayo hayabadiliki:

Uwazi: Tunaambia ukweli kwa watumiaji wetu wakati wote. Masharti ya bonasi yanawekwa wazi. Ada zozote zinaelezwa mapema. Hakuna mshangao mbaya kwa watumiaji wetu.

Haki: Michezo yetu yote inatumia mfumo wa RNG (Random Number Generator) uliohakikiwa na wathibitishaji wa kimataifa. Odds zetu zinahesabiwa kwa uwazi na kwa mujibu wa kanuni za soko.

Usalama: Fedha za watumiaji wetu zinashikiliwa kwenye akaunti zilizotengwa na fedha za uendeshaji wa kampuni. Hii inahakikisha kwamba pesa zako zinalindwa hata kama kampuni ingekabili matatizo yoyote ya kibiashara.

Ustawi wa Jamii: Tunajua kwamba kazi yetu ina athari za kijamii. Ndio maana tunawekeza katika programu za kuzuia ulevi wa kubeti na tunashirikiana na mashirika ya kiraia Tanzania.

Leseni Yetu na Udhibiti wa Tanzania Gaming Board

Betzone inafanya kazi Tanzania kwa mujibu kamili wa sheria zote za nchi. Leseni yetu imetolewa na Tanzania Gaming Board, ambayo ni chombo rasmi cha serikali cha kusimamia michezo yote ya kubahatisha Tanzania.

Kuwa na leseni ya TGB si jambo rahisi. Kampuni yoyote inayotaka leseni lazima:

• Ithibitishe kuwa na rasilimali za kutosha za kifedha
• Iwasilishe mpango kamili wa biashara kwa ukaguzi
• Ithibitishe kwamba mifumo yake ya kiufundi ni salama na ya haki
• Ikubali ukaguzi wa mara kwa mara na wathibitishaji wa serikali
• Ifuate kanuni zote za kulinda wateja na kuzuia ulevi

Betzone ilifaulu katika hatua zote hizi na inapata ukaguzi wa mara kwa mara kutoka TGB ili kuhakikisha tunabaki katika uzingatifu kamili.

Faida za Kubeti na Kampuni Yenye Leseni

Watanzania wanaochagua Betzone wanapata ulinzi wa kisheria ambao hauwezekani na majukwaa yasiyo na leseni:

Ulinzi	Maelezo
Ulinzi wa Fedha	Fedha zako zinashikiliwa salama hata kampuni ikiwa na matatizo
Haki ya Kulalamika	Unaweza kulalamika kwa TGB ikiwa una tatizo nasi
Michezo ya Haki	Mifumo yetu inakaguliwa mara kwa mara
Kulipwa Kwa Wakati	TGB inasimamia kwamba malipo yanafanywa ipasavyo
Ulinzi wa Data	Taarifa zako za kibinafsi zinalindwa kwa mujibu wa sheria

Timu Yetu: Watanzania Wanaofanya Kazi kwa Watanzania

Mojawapo ya mambo tunayojivunia zaidi ni timu yetu ya ndani ya Watanzania. Zaidi ya asilimia 80 ya wafanyakazi wetu wa Tanzania ni raia wa Tanzania wanaozungumza Kiswahili kama lugha yao ya kwanza.

Hii inamaanisha kwamba unapompigia simu mfanyakazi wetu wa msaada wa wateja, utazungumza na mtu anayeelewa Tanzania vizuri, anayejua michezo inayopendwa na Watanzania, na anayeweza kukusaidia kwa Kiswahili fasaha.

Idara Zinazofanya Kazi Kutoa Huduma Bora

Betzone Tanzania ina idara kadhaa zinazofanya kazi pamoja kutoa uzoefu bora:

Idara ya Msaada wa Wateja: Timu ya wataalam wanaofanya kazi masaa 24 kwa siku, siku 7 kwa wiki. Wanapatikana kupitia mazungumzo ya moja kwa moja, simu, barua pepe na WhatsApp. Muda wa wastani wa kujibu kupitia live chat ni dakika moja hadi tano.

Idara ya Kiufundi: Wataalam wa teknolojia wanaohakikisha jukwaa linafanya kazi vizuri wakati wote. Wanashughulikia matatizo ya kiufundi haraka iwezekanavyo na wanafanya matengenezo ya mfumo wakati wa usiku ili kuepuka kusumbua watumiaji wakati wa mchana.

Idara ya Bidhaa na Michezo: Timu inayofanya kazi na watoa huduma wa michezo kimataifa ili kuhakikisha Betzone inatoa odds bora na orodha nzuri ya michezo na matukio. Timu hii pia inasimamia kubeti moja kwa moja na kuhakikisha odds zinabadilika kwa usahihi.

Idara ya Usalama na Uzingatifu: Wataalamu wa usalama wanaolinda akaunti za watumiaji dhidi ya udanganyifu na wizi. Timu hii pia inahakikisha Betzone inabaki katika uzingatifu kamili wa kanuni za TGB wakati wote.

Idara ya Masoko: Timu inayounda ofa na bonasi zinazofaa kwa mahitaji ya Watanzania. Ofa zote zinazoundwa na timu hii zinazingatia uwezo wa kiuchumi wa Mtanzania wa kawaida, kuanzia bonasi ya karibu ya hadi TZS 500,000 hadi cashback ya hadi 15%.

Jinsi Tunavyohudumia Watanzania Mahali Popote Walipo

Tanzania ni nchi kubwa yenye mikoa mingi yenye hali tofauti za miundombinu. Betzone imechukua hatua maalum kuhakikisha kwamba huduma zetu zinafikia Watanzania wote, bila kujali wako Dar es Salaam, Mwanza, Arusha, Dodoma, au vijiji vya mbali.

Jukwaa lililoundwa kwa Tanzania

Betzone imewekeza katika miundombinu ya kiufundi ambayo inafanya kazi vizuri hata katika mazingira magumu ya kiintaneti:

• Tovuti nyepesi: Kurasa zinapakia haraka hata kwenye mtandao wa 3G polepole
• Programu ya simu ya ukubwa mdogo: Inachukua nafasi ndogo ya kumbukumbu ya simu
• Matumizi madogo ya data: Imeboreshwa kwa ajili ya watumiaji ambao wana data chache
• Kufanya kazi nje ya mtandao: Baadhi ya vipengele vinafanya kazi bila intaneti

Malipo Yanayofaa kwa Tanzania

Tulijua tangu mwanzo kwamba ili kuhudumia Watanzania vizuri, lazima tukubali njia za malipo ambazo tayari zinatumiwa na watu. Ndiyo maana Betzone inakubali njia zote kuu za malipo za simu za mkononi Tanzania:

Njia ya Malipo	Mtoa Huduma	Amana ya Chini	Amana ya Juu
M-Pesa	Vodacom Tanzania	TZS 1,000	TZS 5,000,000
Tigo Pesa	Tigo Tanzania	TZS 1,000	TZS 5,000,000
Airtel Money	Airtel Tanzania	TZS 1,000	TZS 3,000,000
Halopesa	TTCL	TZS 1,000	TZS 2,000,000
Benki za Tanzania	CRDB, NMB, NBC	TZS 10,000	TZS 50,000,000

Amana zote kupitia simu za mkononi huchakatwa papo hapo, bila ada yoyote kutoka upande wa Betzone.

Programu yetu ya Kubeti kwa Uwajibikaji

Betzone inaamini kwamba kampuni yoyote ya kubeti inayostahili heshima lazima iweke ustawi wa watumiaji wake kwanza. Hii si tu suala la sheria, ni suala la maadili.

Tumeweka programu nzima ya zana na rasilimali za kusaidia watumiaji wetu kubeti kwa uwajibikaji:

Zana za Kujisaidia Zinazopatikana

Watumiaji wa Betzone wanaweza kuanzisha vikwazo vikifuatavyo mara moja kupitia akaunti zao:

• Kikomo cha amana cha kila siku: Weka kikomo cha juu ambacho huwezi kuweka zaidi
• Kikomo cha amana cha kila wiki: Panga bajeti ya wiki nzima mapema
• Kikomo cha kupoteza: Acha kubeti moja kwa moja ukifika kiasi ulichokusudia
• Kikomo cha muda: Weka muda wa juu ambao unatumia kwenye jukwaa kwa siku
• Likizo ya kubeti: Jiepushe na kubeti kwa muda maalum
• Kujifunga milele: Funga akaunti yako kwa wakati wote

Hakuna ada au adhabu yoyote kwa kutumia zana hizi. Tunakuheshimu na kusimama upande wako.

Ushirikiano na Mashirika ya Msaada

Betzone inashirikiana na mashirika ya kiraia Tanzania ambayo yanatoa msaada wa kisaikolojia kwa watu wenye matatizo ya ulevi wa kubeti. Watumiaji wanaohitaji msaada wanaweza:

1. Wasiliana na timu yetu ya msaada wakati wowote
2. Tutatoa mawasiliano ya mashirika ya msaada Tanzania
3. Tutasaidia kuweka vikwazo vya papo hapo kwenye akaunti yako
4. Tutahifadhi faragha yako kamili katika mchakato wote

Ahadi Yetu Kwako: Uzoefu Bora wa Kubeti Tanzania

Kama kampuni inayowahudumia Watanzania, tuna dhamira ya dhati kwenu. Hizi ni ahadi zetu:

Ahadi ya Kulipa Kwa Wakati: Kila mshindi wa Betzone atalipwa kwa wakati unaofaa, bila visingizio. Ikiwa kuna tatizo lolote la malipo, timu yetu itashughulikia ndani ya masaa 24.

Ahadi ya Odds Bora: Tutajitahidi wakati wote kutoa odds za ushindani ambazo zinakuletea thamani bora kwa beti zako, hasa kwa michezo ya Tanzania kama NBC Premier League.

Ahadi ya Uwazi: Hakuna masharti yaliyofichwa. Kila bonasi, kila ofa, na kila kanuni itaelezwa kwa lugha rahisi ya Kiswahili ambayo unaweza kuelewa.

Ahadi ya Usalama: Fedha zako na taarifa zako za kibinafsi zitalindwa kwa kiwango cha juu zaidi cha usalama wa kidigitali.

Ahadi ya Kuboresha Daima: Tutaendelea kusikiliza maoni yako na kuboresha huduma zetu. Betzone leo ni bora zaidi kuliko ilivyokuwa jana, na kesho itakuwa bora zaidi.

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara (FAQ)